W świecie, który dość szybko się zmienia, a zmiany te wpływają na każdą dziedzinę społeczno-gospodarczą, menadżerowie firm, osoby zarządzające z sektora społecznego, a także urzędnicy, powinni zadbać o właściwe podstawy budowania strategii rozwoju instytucji, którą reprezentują. Temu służą badania rynku, opinii, sondaże, czy ewaluacje. Najszybszą formą przeprowadzania badań, która gwarantuje również wysoką jakość otrzymanych danych, niezbędnych do analizy, są badania telefoniczne CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Dzięki tej metodzie badawczej można zbadać opinie mieszkańców danego obszaru na tematy społeczne, polityczne, gospodarcze, poznać strukturę gospodarstw domowych, określić poziom zadowolenia mieszkańców z życia w miejscowości i regionie, zdiagnozować problemy społeczne występujące na danym obszarze, zbadać poziom satysfakcji klientów, pracowników, kooperantów, sporządzić modele marketingowe, określić rynki zbytu, dotrzeć do szerokich i wąskich grup docelowych, pogłębić prowadzoną ewaluację.

Zalety badań CATI

Oprócz najszybszej realizacji oraz wysokiej jakości zebranych danych, badania realizowane metodą CATI charakteryzuje wsparcie w postaci elektronicznych systemów do obsługi projektów badawczych. Oprogramowanie badawcze daje możliwość szybkiego przygotowywania formularzy ankiet, sprawdzania logiczności przygotowywanej ankiety, walidowania odpowiedzi, sprawdzania statystyk postępu badania, eksportowania wyników, także w formie graficznej. Dostępne na rynku oprogramowanie do CATI pozwala na tworzenie zarówno prostych ankiet i scenariuszy, jak i administrowanie skomplikowanym badaniem ogólnopolskich, w którego formularzach ankiet znajdują się treści multimedialne. Niezależnie od tego, czy dana firma badawcza zatrudnia teleankieterów, czy nie, oprogramowanie ma jej umożliwić realizację badania od początku do końca.

Wybór systemu badawczego do obsługi badań telefonicznych

Klientom z sektorów biznesowego, administracji publicznej, społecznego, reklamowego i wielu innych, nowoczesny, proponuje się obecnie optymalny system do obsługi badań telefonicznych CATI (CATI-System). W ofercie znajduje się pełen pakiet usług związanych ze wsparciem i obsługą badań CATI. Dzięki zakupowi konkretnej licencji z przedstawionej oferty klienci otrzymują konta administracyjne i możliwość tworzenia kont ankieterów. Jako administratorzy klienci tworzą ankiety, sprawdzają statystyki, eksportują wyniki, a także kontrolują pracę poszczególnych ankieterów. CATI-System jest zgodny z popularnymi przeglądarkami internetowymi, posiada intuicyjny interfejs oraz łatwy mechanizm tworzenia i testowania logiki ankiety, jest zintegrowany z systemami VoIP, automatycznie wykrywa błędne wpisy, śledzi historie zmian w formularzach, posiada nowoczesną strukturę IT i pełne wsparcie techniczne ekspertów. CATI-System jest polecany wszystkim użytkownikom, którzy chcą zoptymalizować proces realizacji badań telefonicznych CATI.